ALMINNELIGE SALGS- OG
LEVERINGSVILKÅR

1. PARTENE

Disse vilkårene gjelder for kjøp av varmepumper og tilhørende tjenester mellom [Frode-s Utleie],
organisasjonsnummer [929971647], (heretter kalt «Selger») og forbrukeren (heretter kalt «Kunde»).

2. PRISER OG BETALING

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA), med mindre
annet er oppgitt.
Betaling skjer i henhold til avtalt betalingsmetode (faktura, kort, delbetaling etc.).
Ved fakturabetaling skal beløpet være innbetalt innen forfallsdato. Ved forsinket betaling påløper
forsinkelsesrenter i henhold til forsinkelsesrenteloven samt eventuelle purregebyrer.
Produktet forblir Selgers eiendom inntil full betaling er mottatt.
Ved spesialbestillinger eller skreddersydde løsninger kan det kreves et forskuddsbeløp før bestilling eller montering.

3. LEVERING OG MONTERING

Levering skjer til avtalt adresse innenfor normal leveringstid, med mindre annet er skriftlig avtalt.
Kunden er ansvarlig for at installasjonsstedet er klart og tilgjengelig for montør.
Eventuelle tilleggskostnader grunnet vanskelig monteringsforhold, ekstraarbeid eller behov for
spesialtilpasninger vil faktureres Kunden etter avtale.
Dersom Kunden ikke er til stede ved avtalt monteringstidspunkt uten å ha gitt beskjed senest 24
timer i forveien, kan et gebyr for ny oppmøteavtale påløpe.
Ved avbestilling senere enn 7 dager før avtalt monteringsdato kan gebyr for avbestilling påløpe.

4. REKLAMASJON OG GARANTI

Kunden har reklamasjonsrett i henhold til forbrukerkjøpsloven.
Reklamasjon må meldes skriftlig innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget.
Garantiperioden for varmepumper er [5] år, forutsatt at produktet er brukt og vedlikeholdt i
henhold til produsentens anvisninger.
Garantien dekker ikke:
▫ Feil som skyldes feilaktig bruk, manglende vedlikehold eller ytre påvirkning (for eksempel
frost, lynnedslag, vannskader).
▫ Skader forårsaket av feilmontering utført av uautorisert personell.
▫ Normalt slitasje på deler som filtre og fjernkontroller.
Ved reklamasjon forbeholder Selger seg retten til å reparere, erstatte eller refundere produktet etter vurdering.

5. ANGRERETT

Kunden har 14 dagers angrerett ved fjernsalg (nettkjøp, telefonbestilling) i henhold til
angrerettloven.
Angreretten gjelder ikke for:
Montering og tjenester som allerede er utført med kundens samtykke.
Spesialbestilte eller skreddersydde produkter som ikke kan selges videre.
Ved retur må produktet være ubrukt, i original emballasje og Kunden dekker eventuelle
returkostnader.

6. SERVICE OG VEDLIKEHOLD

Kunden er ansvarlig for regelmessig rengjøring og vedlikehold av varmepumpen i henhold til
produsentens anbefalinger.
Det anbefales å inngå en serviceavtale for jevnlig vedlikehold, som kan bidra til lengre levetid og redusert risiko for feil.
Manglende vedlikehold kan føre til bortfall av garanti- og reklamasjonsrettigheter.

7. ANSVARSBEGRENSNING

Selger er ikke ansvarlig for indirekte tap eller følgeskader som følge av forsinkelse, feil eller
mangler.
Selger er ikke ansvarlig for skader som oppstår ved feilaktig bruk, manglende vedlikehold eller
feilmontering utført av andre enn Selgers autoriserte teknikere.
Kunden er selv ansvarlig for å sikre at varmepumpen brukes i samsvar med lokale forskrifter og anbefalinger.
Selger er ikke ansvarlig for skader eller kostnader som følge av eksterne faktorer, som strømbrudd,
spenningsvariasjoner eller klimatiske forhold.

8. FORCE MAJEURE

Selger er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende levering som skyldes forhold utenfor
Selgers kontroll, som naturkatastrofer, krig, streik, pandemi, leverandørsvikt eller offentlige
restriksjoner.

9. TVISTER

Eventuelle tvister skal forsøkes løst i minnelighet.
Hvis tvisten ikke løses, kan saken bringes inn for Forbrukertilsynet eller behandles av domstolene
etter norsk lov.
Ved rettslig behandling skal saken føres for domstolene i Selgers jurisdiksjon